你好律师，倘若本人是广东省广州市的，了解一

若你在广州遇到商家拒绝退款或鞋盒破损的纠纷，你可以考虑向市场监管部门或消费者协会进行投诉。在选择投诉对象时，你可以根据投诉处理的效率和专业性来决定。一般来说，市场监管部门在处理此类问题时速度较快，而消费者协会则更加侧重于保护消费者的权益。
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具体操作步骤如下，首先你需要收集好相关的证据，比如购买记录、鞋盒破损的照片等。然后，你可以向广州市的市场监管部门提交投诉，并附上你收集的证据。如果市场监管部门未能有效处理你的问题，你可以进一步向消费者协会求助。在必要时，你还可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。
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你好，针对你在广州市遇到的商家不退款及鞋盒破损问题，你可以向市场监管部门发起投诉。按照《消费者权益保护法》的规定，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货或换货，商家则需承担由此产生的必要费用。若商家拒绝处理，可能会导致你的损失进一步扩大，同时也影响了你的消费体验。